366ace নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 366ace প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 366ace-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 366ace-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়।

"সদস্য" বলতে এমন ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি সফলভাবে 366ace-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং যার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং 366ace-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য গেমিং পরিষেবা বোঝানো হয়।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

366ace প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই প্রযোজ্য নয়।
• আপনাকে একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে যিনি আইনিভাবে চুক্তি করার যোগ্য।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সচেতন সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

366ace-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রতিটি সদস্যকে পরিচয় যাচাই করতে হবে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (তিন মাসের মধ্যে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি
• প্রয়োজনে পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের কাগজ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

366ace বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard।

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন (দেখুন পেমেন্ট বিভাগ)
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে

উত্তোলনের নিয়ম:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে
• যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে

বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

366ace নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস তুলে নেওয়ার আগে পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" (wagering requirement) থাকে — অর্থাৎ বোনাসটি তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্টসংখ্যক বার বাজি রাখতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত — সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একটি সদস্য একবারের বেশি স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকারের (bonus hunting) চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

366ace যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

বেটিং নিয়মাবলী ও গেম নীতি

366ace-এ সকল বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল প্রভাবিত হয়েছে বলে 366ace নিশ্চিত করে।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম:

• সকল বাজি বাজার বন্ধ হওয়ার আগে রাখতে হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অড্স পরিবর্তিত হয় — কনফার্মেশনের আগে অড্স পরিবর্তন হলে নতুন অড্স প্রযোজ্য হবে।
• কোনো খেলা পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্কোর বা ফলাফলে সরকারি পরিবর্তন হলে 366ace পরিবর্তিত ফলাফল ব্যবহার করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেম নিয়ম:

• সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত ফলাফলই গণনা করা হবে।
• গেমের নিয়মে প্রদর্শিত RTP হলো দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যান — স্বল্পমেয়াদী ফলাফলের নিশ্চয়তা নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অনুচিত আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 366ace প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারসাজি: বটের মাধ্যমে খেলা, সফটওয়্যার ব্যবহার করে অড্স কারসাজি, বা যেকোনো অনৈতিক পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের পক্ষে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• সিস্টেম আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা, হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ।
• বোনাস অপব্যবহার: অনুমোদিত নয় এমন পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

366ace-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 366ace অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণা বা অনৈতিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে

দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা ও অস্বীকৃতি

366ace তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না:

• প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনা
• কোনো নির্দিষ্ট গেমে জয়ের নিশ্চয়তা
• বাহ্যিক নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) বিলম্ব বা সমস্যা

অনলাইন গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। 366ace বাজিতে হারানো অর্থের জন্য দায়বদ্ধ নয়। খেলোয়াড়দের নিজস্ব সচেতন সিদ্ধান্তে এবং সামর্থ্য অনুযায়ী অংশগ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected] বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: জটিল বিরোধ সমাধানে সাধারণত ৫–১৪ কার্যদিবস সময় নেওয়া হয়।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: 366ace-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন — এটি দ্রুত নিষ্পত্তিতে সহায়তা করবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

366ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

366ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।